更能让客户感受人性化的服务

2020-07-11 02:24

“科技是提升客户体验的工具,但不是目的。”赖军深信这一点。“我们希望通过科技给客户提供简单、便捷、安心的服务。有人可能认为,科技脱离了人,会变成一种冷冰冰的服务。实际上,如果我们的科技手段运用是以人出发的,更能让客户感受人性化的服务。”

近年来,立足以人为本的服务理念,招商信诺人寿深入将科技创新融入保险生态之中。同时,还与腾讯、网易等领先的互联网企业开展战略合作,推进保险和健康服务再升级。

-- 招商信诺健康管理有限责任公司,为客户提供从健康促进、疾病预防到就医协助、慢病管理等集预防、治疗、康复于一体的整体健康管理解决方案。

本次“诺粉节”的重头戏之一就是体验科技创新带来的智能化服务,比如“北斗智保”和“天玑视图”。北斗智保是以人工智能技术及大数据为依托,帮助消费者了解在当前状况下,个人和家庭需要怎样的保障,并实现一键投保的人工智能保险顾问。业内独特的天玑视图则是将客户购买的所有保单的相关保障和利益按照类别汇总呈现,让用户对购买保险后可享受的保障和利益一目了然。

本次“诺粉节”的另一个重头戏是体验招商信诺的健康管理服务。健康管理是招商信诺的特色。从2009年起,招商信诺逐步建立了在高端医疗险方面的强大优势,目前在纯消费型的高端医疗险方面在国内市场位居领先。去年12月,招商信诺专门成立了全资的健康管理子公司